Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre reservas, pagos y viajes con Tu Agencia de Viajes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y con gusto te ayudamos.

Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pago en efectivo en nuestras oficinas. Para reservas en línea, el pago se confirma a través del medio indicado al finalizar tu solicitud.

Consulta con uno de nuestros asesores las opciones de pago disponibles para tu plan, incluyendo posibles alternativas de financiación según el destino.

Los precios publicados son de referencia y pueden estar sujetos a impuestos, tasas aeroportuarias y cargos adicionales según el destino y la temporada. Te confirmamos el valor total antes de formalizar tu reserva.

Una vez confirmada tu reserva y realizado el pago correspondiente, el precio queda garantizado salvo cambios de impuestos gubernamentales o de aerolínea fuera de nuestro control.

Reservas

Puedes escribirnos por WhatsApp, llamarnos al +57 314 357 99 48 o completar el formulario de contacto en el sitio. Un asesor te confirmará disponibilidad y te acompañará durante todo el proceso.

Recomendamos reservar con al menos 30 días de anticipación para asegurar mejores tarifas y disponibilidad, aunque también gestionamos reservas de última hora según cupos.

Dependiendo de las políticas del proveedor (hotel, aerolínea u operador) puede ser posible modificar fechas, generalmente con un cargo administrativo. Consúltanos tu caso específico.

Las condiciones de cancelación varían según el plan y el proveedor. Te las indicamos claramente antes de confirmar tu reserva. Consulta también nuestra página de Políticas.

Antes de viajar

Los requisitos dependen del destino. Consulta nuestra sección de Documentación de Visas para conocer los requisitos específicos de tu país de destino, o pregúntale a tu asesor.

Recomendamos siempre contar con un seguro de asistencia médica en el exterior. Podemos ayudarte a incluirlo dentro de tu plan.

El peso y número de maletas permitidas dependen de la aerolínea y la tarifa contratada. Te compartimos esta información junto con la confirmación de tu reserva.

Contamos con línea de atención al cliente +57 314 357 99 48 para acompañarte antes, durante y después de tu viaje.

Acceso

Tu Agencia de Viajes te brinda la mejor asesoría para que obtengas la mayor comodidad y el mejor precio en los mejores lugares alrededor del mundo.

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